交管12123人脸识别不了的原因：
1、可能是网络异常导致，可以切换网络。
2、可能是个人信息输入错误，可以重新输入。
3、可能是软件出现bug，可以升级后再使用。
如果都不行，可以点击设置，点击删除账号，重新注册，重新进行实人认证。
有些驾驶人考试到最后容易人脸识别不通过，成绩就会无效，功亏一篑了。考完试到最后的人脸识别不通过，但是考试答题已达到18道题，那么可以在24小时内都可以申请人工复议。
在考试途中人脸识别不通过，那就不能申请人工复议。实人认证通过率已经达到了99%，有时不通过可能会受表情、妆容、环境光、摄像头清晰度等可变因素影响。有可能出现人脸比对不一致的情况。建议在申请学习考试时尽量保持环境一致、光线均匀、设备稳定且面容没有明显变化。
设备问题，可以退出登录，卸载APP，重新安装，或换一个手机登录。实在不行就更换驾驶证，可以在交管12123APP中申请驾驶证补领，自己选择图片。
在补领驾驶证前可以删除账号，重新注册，重新进行实人认证。
上面一系列操作下来都不行可自行去车管所咨询工作人员。
