学法减分为什么视频播放不了

一、申请学法减分后都要学习30分钟，可以是文档或视频学习，学完后才能进行考试，但是会有一些驾驶证会出现视频或文档黑屏的情况。

这样的

还有这样的

二、出现这种情况要怎么解决呢？

1）退出账号，卸载交管12123APP，重新安装重新登录；

2）更换设备；

3）以上方法都没用请咨询交管客服，电话：12123。