（多选题）1、规范服务第一流程包括 ()。
A、提示
B、问好
C、找零
D、择路
答案：BDF
（单选题）2、避免机动车行驶中突然爆胎的预防措施是什么？
A、降低轮胎气压
B、进行轮胎前后换位
C、不使用有伤痕的轮胎
D、提高轮胎气压
答案：C
分析：要避免机动车行驶中突然爆胎，进行轮胎前后换位和提高轮胎气压都是不可行的，但是若是将轮胎气压降得过低，也是会造成爆胎的，所以这题最好的选择就是不使用有伤痕的轮胎。
3、开车之前绕车一周检查时，遇到以下哪些情况，需要及时检查或更换轮胎？【多选题】
A、轮胎上有鼓包或脱皮
B、胎压过低
C、轮胎花纹厚度过浅
D、轮胎侧壁有裂痕
答案：ABCD
分析：开车之前绕车一周检查时，遇到轮胎上有鼓包或脱皮、胎压过低、轮胎花纹厚度过浅、轮胎侧壁有裂痕这几种情况时就应该及时修理或更换。
