（判断题）1、规范服务就是使服务程序化、标准化。
A、正确
B、错误
答案：A
（多选题）2、机动车上高速公路,以下哪些说法是错误的?
A、不准倒车、逆行、穿越中央分隔带掉头
B、可以试车或学习驾驶
C、非紧急情况时可在应急车道行驶
D、可在匝道、加速车道、减速车道上超车
答案：BCD
分析：《道路交通安全法实施条例》第八十二条机动车在高速公路上行驶，不得有下列行为：（一）倒车、逆行、穿越中央分隔带掉头或者在车道内停车；（二）在匝道、加速车道或者减速车道上超车；（三）骑、轧车行道分界线或者在路肩上行驶；（四）非紧急情况时在应急车道行驶或者停车；（五）试车或者学习驾驶机动车。
（判断题）3、道路危险货物运输驾驶人、装卸人员和押运员必须了解所运载的危险化学品的性质、危害特性、包装容器的使用特性和发生意外时的应急措施。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《道路运输从业人员管理规定》第十二条：道路危险货物运输装卸管理人员和押运人员应接受相关法规、安全知识、专业技术、职业卫生防护和应急救援知识的培训，了解危险货物性质、危害特征、包装容器的使用特性和发生意外时的应急措施。
